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Protege tus ahorros frente al phishing

Foto del escritor: Ángela Gutierrez SanzÁngela Gutierrez Sanz

El reciente caso de la Audiencia Provincial de Asturias


El phishing, una de las formas de fraude cibernético más extendidas, sigue siendo una amenaza preocupante para los usuarios de la banca online. Este tipo de estafa utiliza mensajes falsos que simulan ser de entidades legítimas, como bancos, para obtener datos personales y credenciales bancarias.


Un reciente caso resuelto por la Audiencia Provincial de Asturias puso en evidencia la sofisticación de estas técnicas y reafirmó los derechos de los consumidores. En este caso, un cliente de Unicaja Banco S.A. recibió un SMS que parecía proceder de su banco, alertándole de un supuesto acceso no autorizado a su cuenta. El mensaje incluía un enlace para verificar la situación. Al seguir las instrucciones e introducir un código de seguridad, los estafadores lograron realizar una transferencia fraudulenta de 6.000 euros.


La entidad bancaria intentó eximirse de responsabilidad alegando negligencia por parte del cliente, pero el tribunal falló a favor de este último. La sentencia destacó que las técnicas utilizadas, como el smishing (phishing mediante SMS) y el spoofing (suplantación del remitente), hacían prácticamente imposible que el cliente detectara el fraude. Además, el banco no había adoptado las medidas de seguridad necesarias para prevenir este tipo de estafas, a pesar de las alertas previas del Banco de España sobre su incremento.


Este fallo subraya la importancia del Real Decreto-ley 19/2018, que regula los servicios de pago en España. La normativa establece que las entidades financieras deben asumir la responsabilidad de los fraudes relacionados con operaciones no autorizadas, salvo que puedan demostrar negligencia grave o fraude por parte del cliente. En este caso, el tribunal concluyó que la actuación del cliente fue razonable y que la entidad no cumplió con su obligación de garantizar la seguridad de las operaciones.


Para evitar caer en estas trampas, es fundamental desconfiar de cualquier mensaje que genere urgencia y solicite datos personales, ya que estas tácticas buscan presionar a las víctimas para que actúen sin reflexionar. Siempre se debe verificar cualquier comunicación directamente con el banco, utilizando exclusivamente sus canales oficiales, como su página web o aplicación móvil. En caso de sufrir un incidente de este tipo, es crucial actuar con rapidez: denunciarlo de inmediato tanto al banco como a las autoridades competentes.


En nuestro despacho, estamos comprometidos con la protección de tus derechos. Si has sido víctima de un fraude como este, recuerda que puedes reclamar la devolución de tus fondos y que las leyes están de tu lado. Estaremos encantadas de asesorarte y ayudarte a recuperar lo que te corresponde.


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